全方位智慧化復康巴士病友門診就醫流程－衛生局、小港醫院
★榮獲「2025智慧城市創新應用獎」★
高雄市立小港醫院攜手市府團隊，推出全國首創的「全方位智慧化復康巴士病友門診就醫流程」，打造零延誤的友善醫療體驗。
為解決復康巴士病友就醫耗時過長的問題，小港醫院整合跨團隊資源，建構一套完整的醫療快速通關服務。從到院前的App預約掛號，系統便串接巴士名單與診療系統；抵達時，電子白板即時監測並提前提醒志工引導，診間報到則以健保卡自動觸發優先看診機制。就醫後，更提供智慧化批價、輪椅專用抽血櫃檯、優先影像檢查及愛心領藥窗口等一站式服務，透過跨平台數據介接與智能註記，大幅縮短病患等候時間。
此項創新流程成效卓著，不僅讓病友就醫滿意度從79.2%提升至90%以上，更達成復康巴士100%準點搭乘的目標。該計畫榮獲國家醫療品質獎、哈佛商業評論鼎革獎等多項國內外大獎肯定，並獲得多家媒體報導。此外，團隊更將關懷從院內延伸至院外，與觀光局、農業局合作，為身心障礙病友舉辦城市輕旅行，滿足其心靈需求。未來，小港醫院將持續精進院內智慧化設施，並計畫將此成功模式水平展開至長照交通醫療服務，讓智慧醫療的溫暖照亮更多角落。
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