iBus+ App 營造友善可親的大眾運輸交通體驗－交通局
★本計畫2025年榮獲「日本優良設計獎」、「iF 設計獎」、「UX 設計獎入圍」，2024年榮獲「紅點設計大獎」、「GDA 社會影響與平等獎」★
iBus+ App 營造友善可親的大眾運輸交通體驗
高雄市從高齡者搭乘公車的需求出發，搭建起市民搭乘公車的服務窗口，包括整合到站時間點、規劃路線、導引視障者抵達站牌等多項功能，並串聯捷運、輕軌等多元載具，讓每位市民都能輕鬆便利體驗智慧化的交通運輸。
數位包容跨年齡使用者
高雄的老年人口使用公車比例高，App 設計上顧及高齡者使用的便利，採取可用性設計，包括語音及視覺輔助，並新增簡易版模式，常用功能一目了然，降低取得交通資訊門檻，加強服務的普及性。
智慧便民的多項功能
民眾可在App 或網站預約指定路線與站牌，預約資訊將由伺服器同步至車上設備，當車輛接近預約站點時，能自動提醒駕駛停靠。同時，還有規劃公車路線動態、到站提醒、常用站牌個人化及預約接駁等便民功能，降低錯過班車的機率與不確定感，大大提升乘車便利性。
走向個人化智慧服務
導入AI 客服後，可用自然語言快速取得資訊，依個人搭乘習慣與即時路況，提供個人化乘車建議、產生最佳路徑與運具選擇，提升大眾運輸更為便利的交通體驗。
人手一機，應用普及化
iBus+ 應用上線後服務人數增加。
