M里幹事平台-民政局
區公所作為市政府的縮影，負責政策落實與基層服務，並具備行政功能延伸、政策溝通窗口、精簡靈活運作等特點。然而，區公所面臨著基層通報與案件管理不便、災害應變資訊分散、政策回報方式零散、社政關懷管理缺乏標準作業、登革熱防治作業繁瑣、查報業務缺乏整合工具等挑戰。
智慧治理平台功能
為解決這些挑戰，我們透過數位轉型，導入智慧治理技術，整合市府派工、社會局名冊、國土測繪圖資、公共與水資源物聯網等資料，打造高效、便民的智慧管理平台。這個平台的主要功能包括：
- 提升案件處理效率：通報與派工系統整合，讓里長、里幹事可快速通報及查詢案件進度，提升服務滿意度。
- 強化防災應變能力：整合氣象雨量、水情、土石流警示等資訊，透過視覺化平台即時掌握災情，提高決策效率。
- 優化社政關懷：建置統一關懷管理平台，確保弱勢戶、獨居長者不漏接，強化社會安全網。
- 提升登革熱防治作業：結合GIS技術與行動裝置回報，減少人工負擔，加快疫情防治速度。
- 提高查報業務精準度：透過國土測繪圖資，提供地籍、門牌查詢與影像管理，提高行政作業效率。
情境說明
以里長、里幹事及區公所人員為角色，說明該平台的各項功能及解決的痛點：
- 里長使用情境：利用個人手機登入平台，快速通報突發事件，如道路損壞或水患，並即時查詢案件處理進度，確保問題能快速解決。
- 里幹事使用情境：使用電腦查詢社政關懷名冊，確保所有弱勢戶都能獲得適當關懷，並透過平台更新最新關懷狀況。
- 區公所人員使用情境：透過視覺化平台監控氣象雨量和水情，提前預警可能的災害，並快速調動資源應對，提高防災效率。
